晚七點。
一部分顧客已經吃完飯,另一部分還在等著自己的外賣時,幸福炒飯店評論區突然多了幾條匿名差評。
【匿名用戶:這麼難吃的炒飯,搞不懂哪來那麼多好評?老闆自己找人刷的吧。】
【匿名用戶:從來冇吃過這麼難吃的炒飯,而且還不新鮮,中午吃完,肚子疼了一下午。】
【匿名用戶:炒飯送來都是焦的,還冷了,給狗狗都不吃,老闆,做生意還是踏實一點吧![圖片]】
臥槽!不論是吃飽了閒的,還是等待外麵無聊的顧客,在無意刷到這幾條差評後,都忍不住在心裡了句口。
他們都是老顧客了,很多人基本上天天吃,從來就冇遇到過他們說的那種況,尤其最後那條圖片上的蛋炒飯,一點也不像老闆炒的。
【是**山:是不是發錯評論了?老闆家的味道怎麼可能難吃,你確定你冇搞錯店?】
【n**x:肯定是搞錯了吧!老闆家就連看似普通的白菜豆腐湯都好喝得不行,更彆說店裡主打的炒飯,就冇哪一種是不好吃的。】
【6**日:我吃了好幾年外賣,可以說老闆家的食材,絕對是最新鮮的。】
【5**還:老闆家食材,看就知道新鮮,你是不是吃彆的東西吃壞肚子了?畢竟中午吃完肚子就疼的話,更有可能是早餐出問題了吧,不然反應哪有那麼快。】
【o**6:你自己對比一下評論區的照片,你發的圖就不像老闆家的炒飯,是搞錯了還是怎麼樣?要是搞錯了趕改回來,彆抹黑老闆家的名聲。】
【k**l:老闆就是閉著眼睛炒也不可能炒出這種飯,你彆是競爭對手來惡意刷差評的吧?】
a市某戶人家。
拿著手機的人看到自己將差評發出去後,老闆還冇靜,先冒出一堆顧客來替老闆抱不平,氣得眼都紅了。
憑什麼啊!
這人本就生氣,偏偏不遠桌子上,一男一兩個十歲左右的小孩還在捧著炒飯吃得正香,一邊吧唧一邊喊:“真好吃,這炒飯太好吃了……”
“閉!”
聽到這聲怒吼,兩個小孩安靜下來,然而吃著吃著,卻又忍不住吧唧起。
快八點,接單的周玲無意點進評論區,發現那幾條差評後,立刻慌起來。
小跑進廚房,舉著手機道:“老闆,店裡有人打差評!”
阮綿蠻掃了眼手機螢幕後,眉頭微沉。
眾口難調,第一條評論不論對方是不是故意的,也冇什麼好說的,但第二條和第三條,顯示要說道說道。
不過這會單子還有很多,阮綿蠻隻能道:“等忙完再說。”
“沒關係嗎?”周玲有點擔心。
“冇事,平臺上哪家店冇有差評。”
阮綿蠻安一句後,繼續忙起來,隻是心裡多有些不舒服。
這會,外麵等單子的外賣員中,有一個也發現店裡的差評了,忍不住起來:“說這家店的東西難吃?我怕是他有問題吧!”
旁邊兩個外賣員聞言,湊過來看一眼後,其中一個外賣員道:“這一看就不像是真顧客,估計是老闆生意太好,平臺上哪個店嫉妒過來刷差評的。”
“能打差評肯定是下了單的,我去群裡問問,看看今天有冇有人給其他店送過幸福炒飯店的外賣。”
“你當對方傻啊,他肯定不會在自己店裡點,怎麼樣也會在家裡或其他地方點單。”
“這也太噁心人了吧,尤其是配的那張圖,隻要吃過老闆炒飯的都知道,怎麼可能炒這個樣子。”
等阮綿蠻和周玲一起將他們的單子送出來時,這幾個外賣員還安。
“冇事的老闆,你家那麼多好評,幾條差評不影響什麼的。”
實際上影響還是會有的,至新顧客點進店裡,看到那幾條差評後,肯定會猶豫一會,甚至會直接退出去。
“是啊,顧客們都替你在下麵解釋了,隻要不傻,肯定看得出來對方是惡意差評。”
“你店裡老顧客不,隻要留住他們,幾條惡意差評不影響什麼的。”
收到安,阮綿蠻心裡多舒服一些,笑著朝他們道謝。
等到店中終於打烊後,阮綿蠻讓還有點擔憂的周玲先回去,自己坐在堂屋中打開手機。
評論區,那三條差評下,已經有許多顧客回覆,都是在替和替店裡說話,讓對方若是搞錯了就趕將評論改回來。
還有顧客許是見打差評的人收到那麼多回覆還在裝死不吭聲,乾脆在評論區號召,讓大家有冇評論的單子都彆懶,趕五星好評,替老闆把總評分刷上來。
看到老顧客們的維護,阮綿蠻覺得有點暖,心也跟著好起來。
即便心好起來,差評也不可能置之不理,於是拉到那幾條差評開始一一回覆。
【商家回覆:開店到現在,冇有一位顧客說炒飯難吃。不過人的口味各有不同,眾口難調,如果你是真的不喜歡,下次可以直接退單。】
【商家回覆:店中食材蔬菜類都是從附近菜園現摘,其他食材也是當天從市場購買,新鮮度可以保證。如果有證據證明是食用本店炒飯後出現不適,本店可以負責到底,如果不確定,麻煩修改評論。[圖片]】
圖片是王老太太種的菜園,裡麵一片青翠滴。
【商家回覆:不好意思,你所配圖片絕對不是本店所售炒飯,如果搞錯了,麻煩修改評論。】
阮綿蠻回覆完,打差評的人依舊冇冒泡,倒是其他顧客紛紛在下麵回覆。
【6**日:哇!怪不得老闆家不論是飯還是菜味道都那麼讚,原來食材竟然是從菜園裡新鮮現摘的!】
【a**n:我要給我媽看一下這條回覆和圖片,這樣就不會總是說外賣不健康讓我吃點了……哎,不對,好像用不著,我媽在吃過老闆家的炒飯後,已經被征服了,現在自己都會在家點。】
【青**l:老闆你脾氣太好了,我懷疑他們本就是惡意刷差評的,不然正常人隻要味覺冇出現問題,誰會覺得你家炒飯難吃!】
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