南希坐在位置上想了想就說，“事鬧這樣，其實本不至于。”

“是不至于。”旁邊有個醫生開摳，“沈醫生這次錯誤犯的有點大，以往要是患者也有大責任，馬主任還能偏袒一點，可是你看這一次，完全是自己的問題，班主任就算是想偏袒都沒什麼理由。”

也有醫生附和，完全是在看熱鬧，“我就想看看這一次的罰結果是什麼樣，再一再二再三再四，這都多回了。”

正這麼說著，辦公室門口這邊就過來了人，是個上了年紀的護士，平時跟們辦公室這些醫生關系也都不錯。

那護士靠在門框上，轉頭朝著走廊看了兩眼，應該是見沒有別的人，才著聲音問，“沈醫生下午來不來，剛才那個患者說傷口有點疼，把我們過去，還問了一下，我也不知道下午來不來，那個患者好像要投訴的，生氣的，現在氣還沒消。”

辦公室里有醫生說，“下午應該不來了吧，看把東西都收拾完，不知道是請假還是院里暫時給停職了。”

門口的護士皺了一下眉頭，語氣也帶著一些無奈說，“搞不懂沈醫生怎麼回事，我們當時拉著，就順著臺階下來得了，非得在那邊又吵又鬧的，現在鬧這樣，旁邊那幾個病房里的病人全在議論，全說有問題，你說說這影響鬧得有多大。”

醫生嘆了一口氣，“可不就是，我剛才去病房那邊走一下，那些病人開口閉口就是現在的醫生不行，我都覺自己跟著背了鍋。”

這麼一說，旁邊自然有人附和，提起自己跟著背鍋的事兒，自然也都是生氣的。

門口的護士站了一會兒，聊了幾句八卦之后又走了。

南希看著時間差不多站起，“我去查個房，看看他們背后怎麼議論我們的。”

對面的醫生笑起來。“那你快點去，一會兒回來跟我們說說。”

南希慢慢悠悠的去查了房，也不知道那些病人是不是當著的面不方便說，們的態度還都好，也沒有人議論沈醫生的事兒。

南希把自己手里的病人都看完了，轉朝著辦公室走的時候，一眼就瞄到了小陸。

小陸在走廊盡頭，正在打電話，靠著窗口，頭低著，表看得不太真切。

南希盯著看了兩眼，轉回到了辦公室。

等著下午上班，馬主任又來了辦公室。

當時大家正整理手上的病歷，馬主任站在門口朝著里面看了一會兒，然后直接走進來反手把門關上了。

說，“晚上下班你們都晚一點走，開個會。”

馬主任平時對大家態度還都好，不喜歡端架子。

于是也就有人直接問了，“主任，是不是因為沈醫生的事兒，這邊怎麼說？”

馬主任倒是也沒藏著掖著，直接說，“人家患者直接投訴到院里去了，院里現在很重視這個事，說是影響不好，你們也知道沈醫生之前因為跟患者吵架就被投訴過好幾次，也分過好幾次了，現在又鬧這個事，就算我想保也保不住。”

“保什麼呀。”旁邊有人說，“自己犯了錯就要自己擔著，現在弄得我們的名聲都跟著不好，就得讓吃點虧，要不然永遠都不長記。”

馬主任一聽這麼說表就緩了緩，說，“人家還不覺得自己錯了，今天我把到辦公室，還覺得是我刁難他，我也跟你們說實話，這種事兒我但凡能下來，我都拼命往下，傳出去咱們科室也跟著丟人，評優的時候咱們也會被影響，但是我不是萬能的，有些事院兒里要追究，我也沒辦法。”

旁邊有醫生馬上說，“理解，都理解。”

又有人說了一句，“咱們這些科室評優都是被給影響了，上次評優沒評上，還不是因為的事，自己一點也不疚，一天天理直氣壯，在那里拿著資歷說事兒，這里老的人可干不出干的那些事。”

馬主任嘆了一口氣，“這次看院里邊怎麼說吧，我也再跟你們強調一下，跟患者吵架也不是不能，那首先你們得站理，就拿今天沈醫生這個事來說，人家剛手完，不舒服，找問問怎麼回事兒，那是理所應當的，患者在這方面是沒有任何過錯的，自己理的不行，這個百分百是自己的鍋。”

又說，“就算人家患者是沒事找事，咱們也應該找到一個好的理方式，怎麼樣去跟患者通，能夠打消心里的憂慮，怎麼讓患者更相信我們，是我們作為醫生一個基本的責任。”

看了一眼南希，又說，“我今天為什麼讓南醫生去理這個事兒，南醫生大著個肚子，本來這種事我應該讓避開的，可就是因為南醫生特別會理跟患者之間的關系，你們可以看一下，咱們科室里好評最多的人是誰，從南醫生手里出去的病人，哪一個不夸，南醫生沒有遇到過那種不講理的患者麼，自然也遇到過，是怎麼理的，這都是值得大家學習的地方。”

南希被這麼一夸，還有點不好意思，趕說，“沒有沒有，我也有理不好的時候。”

馬主任文言就說，“其實我也理解你們，有的時候對患者不耐煩，有的患者就是這樣，覺得自己是上帝，覺得咱們醫護人員就是該為們服務的，可以頤指氣使對咱們呼來喝去，這種況我不是不偏袒你們，我們院里也不是不分青紅皂白就袒護患者的。”

又看向了安然，“安醫生那個事兒，你看咱們醫院是怎麼理。”

南希也轉眼看了一下安然，安然之前也跟患者起過沖突，不過那件事完全是患者的問題。

患者家庭應該還不錯，所以有點人上人的覺，對呼來喝去，還直接在病房里大言不慚的說只要花錢，這些醫生隨便使喚。

當時安然也是跟那個患者對著吵了起來，但是后續理截然不同。

別的病房里的患者和家屬也都圍觀了過去，但是幾乎所有的人都是護著安然的。

那個時候院里也站了出來，患者還沒出院，院里的領導就過來了，直接跟他說，如果不滿意醫生的服務可以轉院，醫院這邊會幫忙辦手續，不留。

如果不想轉院，就盡量配合醫生所有的安排，別把自己當個大爺。

當時院里面理的方式是真的讓醫護人員安心的。