“這不可能吧,我們支那的東西做工向來都是最好的,而且一枚品想要擺進專柜還得同時接三位鑒定師的鑒定,并且開證書才行。”
“這麼說你們是不打算認了是吧?”黎清的臉瞬間冷了下來,“不過一顆普通的三克拉收藏級鉆戒,看我眼里跟玻璃一樣不值錢的玩意兒,難不我還能訛你們?”
把那個足足七位數的珠寶盒就這麼丟在柜臺上,不聞也不管,自己則徑直走進了貴賓接待區,隨便挑了一張視野最好的座椅落座:“把你們負責人來。”
不過幾分鐘的功夫,今天白天的值班店長就以百米g刺的速度迅速出現在了接待區,對著正在旁若無人打量甲的黎清就是一通鞠躬:“黎小姐,事的大致經過我已經在來的路上知道了。您別生氣,如果是我們店里出去的東西出現質量問題,我們是一定會負責到底的。”
“好啊,那你們倒是說說怎麼負責?”對黎清而言,刁蠻任的富家大小姐這種角于簡直堪稱本出演,那氣質,那眼神,簡直分分鐘就讓人覺得下一秒就要砸店,“我這件東西本來是打算拿去送禮的,結果現在禮也沒法送了,臉也丟了。不給我個合合理的解決方案,你們今天也就別想開門做生意了。”
店長唯唯諾諾道:“像您這樣的至尊VIP用戶,只要不涉及到支那的品牌底線,無論提出任何要求我們都會無條件滿足。”
黎家的大小姐,蕭家的,還是c市赫赫有名的珠寶收藏家,這樣的人可不是他們一個小小分店能惹得起的。
黎清雙手環抱在前,下顎微向上揚起,出自己如天鵝般修長優雅的頸部:“我跟你們店也算是老了,也不故意訛你們。只需請你們這兒最好的鑒定師來給這枚鉆戒重新評級,然后幫我修復到我所購買的工藝級別就行了。”
“沒問題,我這就去安排。”店長長舒了一口氣,本以為像黎清這樣的刁蠻大小姐會無比難纏,卻沒想到對方的要求竟然如此簡單。
可是當當著黎清的面將首飾盒里的東西一一拿出來復檢,卻翻遍整個盒子都不見保修卡時,原本恢復了的臉頰又再一次變得煞白:“黎小姐,您是不是把保修卡給忘在家里了?”
“這就是我想跟你們反應的第三個問題。”黎清轉了下剛剛送上來的茶杯,“你們不僅不給我發票,給我一個殘次品,還連保修卡都沒裝進首飾盒里。如果不是賬單上那一串鮮紅的數字在提醒我,我真的很難相信這竟然是你們支那會犯的錯誤。”
店長張地連整個后背都完全繃直了:“黎小姐,你確定這里面真的沒有保修卡嗎?”
失保修卡,這可是總公司三令五申絕對不允許的區,同時也是每家支那店鋪的頭號忌。
如果這是真的,不僅自己要在總公司的會議上做嚴厲檢討,全店今年的績效跟年終獎基本也得吹了。
“我當然確定。”黎清微微抬眼,神傲氣,“把東西帶來,卻故意不帶保修卡,難道你們是在質疑我故意找茬嗎?”
“黎小姐,我當然不是這個意思。”
黎清鋪墊了這麼一大圈,等的就是這一刻:“我知道這里面有沒有保修卡對你們而言很重要,不如這樣好了,你讓人把昨天我到店之后的所有監控都調出來,咱們一幀一幀的仔細看看到底是這個盒子里邊兒原本就沒有保修卡,還是有人在上面了手腳,故意把卡片從里邊拿了出來。”
“黎小姐,很抱歉我們店里的監控因為涉及機,所以是絕對不能對外公布的。”店長果斷拒絕,“即便今天來的是警方,我們也必須在完復雜的接工作之后才能向他們提供部分監控錄像。”
像支那這種店鋪價格極貴,賣的東西也極好,一般人家本就消費不起。所以來這兒的消費者往往非富即貴,也不缺那些份敏不能輕易見的。
要是他們隨隨便便就公布監控錄像,那估計全c市得有一半的董事長帶著小三小四小五出現在各個時間段的鏡頭里。
“我知道你們的監控為什麼不能對外公布,所以只想調取當時我人在店里的那一部分。c市有頭有臉的我都認識,在那個時間段里沒有什麼不能見的,沒必要這麼張。況且我也就是在你們這兒看一看,又不是要帶個優盤拷貝出去。”
“黎小姐,總部的規矩就是這樣,您為難我們我們也沒有辦法。”
“為難?”黎清玩味地重復了一遍這個詞兒,“你說錯了,我從不為難人。只是比較通達理,總想著有些事能靈活變通就靈活變通,沒必要非要去走那套不講人的流程。不過既然你們并不領,那看來我也就沒有什麼通達理的必要了。”
“黎小姐,我們的鑒定師已經到了。不如這樣好了,讓他先看一下您的這枚戒指。然后我再跟上級匯報一下。”店長被黎清得沒了辦法,只能先行一招緩兵之計。
要是最后的鑒定結果是這枚戒指本就沒有問題,那黎清自然也就失去了先發制人,向他們施的資本。
“好啊,既然找人鑒定是我提出來的,那咱們就把流程走完吧。”
黎清倒是一點兒也不擔心自己造的假會被看出來,以對自己的信心,能讓花一個小時造的假,那起碼也需要最頂級的鑒定師花兩到三個小時才能判定為人工損壞。
不過現在世風日下,干一行一行的人越來越,貌似絕大多數鑒定師都沒有那麼好的閑心,比如黎清現在遇到的這位。
店長特意請來的鑒定師是一個50多歲的老頭,又高又瘦,鶴發,看著頗有道骨仙風,這樣的人倘若當初選行門的時候選擇去看風水,可能生意還會再好些。
“黎小姐,請坐。”對方打開自己隨攜帶的儀匣,從里邊兒依次取出了鑷子,放大鏡,顯微鏡,天平,珠寶稱和偏鏡等儀,擺在面前長長的一整列,果然頗有先發制人的氣勢。
據黎清玩票這麼多年得出的經驗,儀帶得越齊全,擺到臺面上的無關工越多,這個鑒定師的專業素養和鑒定水平往往就不怎麼樣。
用手背托著下,神仿佛在看好戲。
“這枚鉆戒在鑲嵌部分的確做得不是太好。”鑒定師仔細察看了鉆石和寶石的嵌鑲合。
店長覺自己的心瞬間就提到了嗓子眼。
“但是……”
店長又覺心似乎微微往膛方向墜了墜。
黎清追問:“但是什麼?”
“但是這個松覺不像是原出廠就有的呀。”鑒定師手捋了捋自己的山羊胡子,“黎小姐,你最近是不是有摔過這枚戒指?”
“嗯,的確有摔過。”這也是黎清在造假的時候故意留下的破綻,如果把所有的責任都推給品牌方,那麼對方為了自己的面子和品牌的尊嚴一定會絞盡腦逃避問題,可如果給對方留一條退路,責任大家一塊兒五五分,不要把事做得那麼絕,那麼對方愿意承擔責任的可能也會大幅上升,“不過鉆戒這種東西摔個一兩次就出現松,只怕也不應該吧。”
“黎小姐,如果是單一的鉆戒那自然不應該出現這種況,不過您這枚戒指鑲嵌的藍寶石太大,的確是應當小心護的。”鑒定師清了清嗓子,職業的忽悠道,“雖然您有很大的責任,但是我們支那向來奉行顧客至上的服務理念,這枚戒指我們會幫您返修,最多兩周就可以恢復原樣。”
在鑒定師拼命忽悠黎清的時候,店長已經暗地里讓人悄悄把那枚突然出現的戒指給從頭查了一遍。
“店長,我們已經核對過了,黎小姐的賬單和購買記錄上都有這枚戒指,當時開這單的負責人是李琦琦,可剛請了三天的病假,電話也一直打不通。”
店長一聽到這個名字頭就開始作痛:“原來是李琦琦啊。”
要是換了其他的,也許還真不相信會有人蠢到連保修卡這種東西都落,但這個李琦琦平時就是個馬大哈,工作中的大小錯誤有一樣算一樣都沒犯。而且和黎清關系很好,經常在工作時間說說笑笑,要是笑著笑著真給忘了,倒也不是沒有可能。
“怎麼樣,商量出結果了嗎?”黎清勝券在握地瞥了對方一眼,“我的要求并不高,就是看一眼監控而已,大家各退一步,沒必要把事態搞得那麼復雜。”
“黎小姐,規矩就是規矩,監控不能輕易給您看。”店長巧妙地換了概念,“不過如果是為了查證是否有店員失職的話,給您看一些裁剪片段倒是可以。”
黎清連自己送來鑒定的“證”都忘了拿,火急火燎地催促道:“那還等什麼?走啊。”
觀看監控的位置在中央控制臺,店長讓人調出了昨天從黎清進店鋪到離開的所有監控,正打算左右各兩剪刀把這段片段截下來供這位大小姐挑刺兒,電腦屏幕就突然跟風似的迅速閃爍了幾下,然后變了一片藍屏。
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