畢竟市場競爭激烈,消費者選擇的余地很大,真正不可替代的終歸是數。
尤其是在食品方面,一旦給消費者留下“不安全”的印象,轉眼就會失去消費者的信賴。這對于任何食品行業的公司來說,都是致命的打擊。
第43章 你有沒有稅稅?
當天, 蘇喬回到家中,就見父親坐在沙發上,臉不怎麼好看, 正握著手機打電話。
“還沒跟對方聯系上嗎?怎麼會不接電話?”蘇國安道。“事越鬧越大了,這個時候聯系不到人,都沒辦法解決。能不能查到是哪家醫院?”
蘇喬眨眨眼,默不作聲走過去, 跟同樣站在一邊的蘇母對了個眼神。
電話另一端道:“網上的圖片把個人信息、地理位置等全都打了碼,什麼也查不出來。目前的聯系方式只有微博, 查IP是海外的……再就沒辦法了。”
對方明顯是有備而來,換了代理服務,毫沒有泄可供追查的線索。
“這本不是要協商理的態度,放出消息后就銷聲匿跡,既不要求賠償也不要求道歉。”電話那邊道。“估計是還在等網民的反應, 想一下子把事鬧到人盡皆知的地步。”
蘇國安頗有些焦頭爛額, 嘆氣道:“現在已經人盡皆知了, 不知道多經銷商打電話過來取消訂單, 再這麼下去……”
電話那端道:“要是能及時控制住事態發展,還能挽救,否則退單太多的話, 貨品砸在手里,很可能到下一季度就無人問津了。”
蘇父一手摁著眉心, 沒說話。
至事發生,蘇父在公司已經開了大大小小許多個會議, 商討解決方案。他年紀大,對什麼網絡啊IP地址啊之類的不太了解,但也知道要是真的消費者, 在吃出問題來的第一時間就會主聯系生產商,要求他們賠付醫藥費。
這個所謂的“消費者”卻一丁點兒靜都沒有,連這邊主去聯系都置之不理,可見目的本不在于此。
不解決對方所說的“食中毒”問題,就沒辦法澄清自家產品的質量。
“運營部現在的想法是,每個批次的產品都有質檢過,能不能公布出去,讓報道一下……”電話那端出主意道。
蘇父這邊還沒說話,另一端似乎就有了意見分歧。
有聲音道:“行不通吧,消費者不會信的。有食中毒和變質的新聞在前,這時候拿出質檢報告只會顯得急于撇清關系……最本的還是把造謠的人找出來。”
“現在也沒有別的辦法了,本聯系不到人,還能怎麼辦……”
“只要消費者對品牌有了懷疑,就會自覺避免購買,同類品并不見,如果不盡快想辦法,市面上很快就看不到公司的產品了!”
“……”
最后爭起來,半天沒辦法統一意見。
蘇父正焦急,又被一群下屬吵得頭痛,只能說:“不管怎麼樣,先去發個聲明,把事說清楚。無論消費者信不信,我們這邊的態度要先擺出來,盡力聯系微博上的那個人。如果真是吃我們公司的東西出了問題,我愿意承擔一切責任。聲明里面仔細措辭,把這些都寫上。”
掛了電話,蘇國安眉頭皺,臉沉重。
蘇母走過去他的肩膀,聲道:“是不是特別棘手?需不需要我去跟那一圈人知會一聲?”
晉城做生意的圈子里,大都是有往來的。商業上有合作,關系便由生意維持,商業上沒有合作,各家里主人也三五不時聯絡聯絡。這些人脈關系十分復雜,但要用得上時只需打個招呼即可,很多問題能迎刃而解。
蘇母三天兩頭出門購、做Spa、喝下午茶,也不是白去的。
“先別忙著,我怕這次的事簡單不下來。”蘇父心里稍安,抬手拉住妻子的手,拍了兩下。“主要的問題還是聯系上發微博的那個人,不然怕不好辦。”
蘇母聽丈夫另有考量,點頭答應:“好。”
蘇喬在旁邊聽著,覺云里霧里。他對生意上的事不敏,只知道聽著自家像是被污蔑了,心里有點著急。
“我能幫什麼忙嗎?”蘇喬說。“我手里還有錢……”
他很是努力地思考了一會兒,覺得自己的小腦瓜是派不上什麼用場的,唯獨能在這方面幫一把。
但是,手里的錢也還是爸媽原來給他的……
蘇喬不由得有些愧,覺得自己沒用。
“啾啾別心這個。”蘇父聞言笑了笑,心里很是熨帖。“安心上學,所有的事爸爸都會解決。這麼多年了,什麼事沒遇到過?難道這次還撐不過去嗎。”
蘇喬就又乖又呆地點了點頭。但他還不放心,問道:“會很嚴重嗎?我剛剛聽到電話里說,如果事不解決,市面上很快就會見不到公司的產品,那樣……會不會破產啊?”
說到“破產”兩個字的時候,他到胃部沒來由地往下沉,仿佛吞了鐵塊似的,墜著他往下,蔓延出一寒冷。
蘇喬印象很深刻,上輩子家里遭接二連三的打擊,申請破產之后背上了債務,慢慢走向不可挽回的結局。
他不可避免地,對任何可能導致破產的事到畏懼。
蘇父一怔,安他道:“不至于。就算這次事沒能解決,最多也就是市場份額減。好好經營,總能東山再起的。”
蘇家最主要的還是醬料配方,是不傳之,也是這麼多年做大的基礎。雖說市場同類品多,但口味上有自己的優勢,這才是許多年沒有被取代,甚至走千家萬戶的本。
即便這次沒能圓滿解決所謂的“產品質量”問題,但等再過幾年,消費者大多都已經不記得的時候,還能重新發展。
蘇喬“嗯嗯”兩聲,又說:“爸爸要注意,越是這種關頭,越不能不惜自己。不然生病了的話,況就會更糟糕。我和媽媽也會特別、特別擔心。”
他著重強調了特別擔心幾個字。
剛才蘇喬說要拿錢幫忙的時候,蘇國安還覺得他長大了,了。這會兒一聽他說話的語氣,又覺得仿佛還是個小孩子似的。
大概是知道父母深自己,所以關心起人來,也是從這個角度出發。他知道自己的是被在乎的,以這個做籌碼,會取得更好的效果。
未曾深思的下意識地說法,正是他被著的證明。
蘇國安就笑起來,答應他:“好,我知道的。”
正說著,玄關那邊傳來靜。
蘇母:“是小羽回來了吧?今天怎麼這麼晚。”
蘇國安道:“我讓小羽替我去接待外國考察團了,今天事發突然,臨時開會沒辦法,原先定好的行程不能調整,只能小羽代替我去。也不知道況怎麼樣了,我就擔心……”
現在網上輿論形勢不容樂觀,假如考察團知道這些的話,很可能會放棄和蘇家合作。
“偏偏在這個時候。”蘇母嘆氣。“也是我們不走運。”
蘇喬聞言,忽然想到了什麼似的,抿起,垂眸沉思。
因為食中毒、外國考察團這兩件事,都是前世沒有發生過的,所以蘇喬并未細思,還在傻傻地等著蘇羽按照上輩子的軌跡,做出對蘇家不利的事來。
但是,蘇母一句話提醒了他。
這兩件事在一起,未免也太趕巧了點,會不會這就是蘇羽的“下一步”?
恰好在外國考察團到來的時候,網絡上出食品安全的負/面新聞,不僅能打擊蘇家的聲譽,還能破壞跟國外連鎖企業的合作。
可謂是一箭雙雕了。
他越想越覺得就是這麼回事,看到蘇羽提著公文包到了客廳,不牢牢盯著對方,想要看出些端倪來。
“小羽,累不累?”蘇母上前接過兒子手里的包,輕拍他的背。“廚房里有宵夜,給你端一碗?”
蘇羽笑了笑,搖頭:“不用了,我不。啾啾怎麼沒去睡覺?”