網紅臉抱著胳膊,一屁在沙發上坐了下來,幽幽地吐出兩個字,
“十萬。”
聽到這個數字的瞬間,盛安然的臉瞬間繃。
一旁客房部的經理也出一副匪夷所思的神來,“郝小姐,您開玩笑呢,十萬?我們怎麽可能給您十萬呢?”
這妥妥的是瓷啊!
盛安然倒是顯得淡定一些,拉了客房部經理的袖子一下,示意他別激,
“郝小姐,您提出的這個要求,憑我們倆的職位沒辦法給您打包票,您看這樣行不行呢,我們先給您把房間換了,賠償的事,我跟總經理申請,盡快給您回複。”
“別急。”網紅臉角勾起,“我說的十萬是一隻蟑螂,我剛剛在你們這兒看見了兩隻,所以是二十萬。”
客房部經理臉都綠了。
瓷還坐地起價,這是赤的敲詐勒索啊!
這明擺著就是不好商量的主兒,盛安然一隻手拽著已經按耐不住要發火的客房部經理,麵上還保持著鎮定,
“好,這個況我會跟經理反應,在您退房離開我們酒店之前,肯定給您一個滿意的答複,您看行不行?”
“行啊,我是那麽不講理的人麽?”
“當然,小張,安排人給郝小姐換個幹淨房間。”
盛安然麵不改的吩咐下去,出一個相當勉強的職業化微笑,而後拽著客房部經理的袖子離開了1023房間。
“你瘋了?”一回到辦公室,客房部經理就怒不可遏的拍了桌子,
“盛安然,我找你去取想讓你幫忙解決問題,你的問題就是不管對方獅子大開口要多錢你都答應啊?要是這樣的話,咱們酒店都不需要危機公關了,反正錢都能解決,隻要有錢就行。”
章經理比盛安然年長幾歲,在盛唐酒店幹的時間不短,平時脾氣不錯,這會兒卻跟炸了的貓一樣,氣的冒煙。
盛安然擰著眉,“章經理,這件事我覺得不能跟平時相提並論,眼看咱們集團的百年慶典就要在我們酒店舉行了,這個節骨眼上,不能出事。”
事孰輕孰重,章經理當然知道,隻是氣不過,當下歎了口氣,
“那這事兒怎麽辦?我先跟你說,這二十萬肯定申請不下來。”
“我也沒打算給這二十萬。”
盛安然眼神深沉,“這事兒,恐怕不是什麽巧合,到底是怎麽回事,還得查呢。”
章經理走後,盛安然的助理小張拿著拿著當月數據表來找盛安然,
“盛經理,咱們這半個月的酒店評價差評率高的離奇。”
“房間髒差,”一臉翻了好幾條同樣差評評論之後,盛安然看到一條,“房間裏有蟑螂”的評論。
“小張,最近酒店的衛生確定沒問題麽?住在酒店的員工有沒有誰看見過蟑螂,保潔阿姨呢。”
“沒問題啊,先前看到這條評論以後我就去問過了,酒店上上下下就沒人見過蟑螂,而且那客戶是匿名的,我們不知道是哪個房間,”小張皺著眉,嘀咕道,
“先前我們都還以為是惡意刷差評,沒想到今天鬧出事來了,怎麽就客人看見蟑螂,我們就看不見呢?”
盛安然掃了一眼數據表,整個評論區這段時間所有的差評全都是匿名,而且差評原因出奇的一致,都是房間髒差,夾雜著兩個說有蟑螂的。
越想越覺得奇怪了。
“小張,1023房間沒讓人吧。”
“哪敢啊,您吩咐說要留下來備查,都留著呢,那蟑螂被打死的地方特意空出來了,房間直接鎖上了。”
“好,那你現在過去把那兩個蟑螂的給我裝進袋子裏麵拿過來。”
“啊?”小張瞪直了眼睛,“我啊?我怕蟑螂。”
盛安然瞪了他一眼,“不然我嗎?你一個北方大小夥子,怕什麽蟑螂啊?”
“我們北方哪有你們這兒這麽大的蟑螂啊?也太嚇人了。”
小張一臉苦大仇深的樣子。
“那你不用去了,我去吧。”
“謝謝盛經理。”小張立馬恩戴德。
盛安然卻掃了他一眼,作勢要起,“反正什麽事兒我都能自己做,那我明天就跟人事部說,我不需要助理了。”
“啊?”小張臉登時刷白,“別,盛經理您坐著,我去,我去還不行麽?”
看著小張那還沒見蟑螂就已經嚇破膽還極力忍著的模樣,盛安然無奈的搖搖頭,現在的男孩怎麽膽子都這麽小了?
兩隻死了的蟑螂裝在封塑料袋裏麵,被盛安然帶去附近醫科大學的實驗室,花了三百塊錢請學校實驗室的碩士生做了個研究,最終得出的結果跟預料中的差不多。
“鬱總,盛唐酒店那邊似乎出了些事。”
滬上某五星級酒店總統套房,助理周方剛接了電話回來,跟鬱南城匯報金陵的況。
鬱南城正看合同,聞言擱下筆,抬頭問道,
“怎麽了?”
“最近盛唐酒店城中那家店網上的訂購評論都特別差,覺像是有人給酒店惡意刷差評,聽說今天還有人鬧事了。”
鬱南城皺了皺眉,“誰膽子這麽大,跟盛唐作對?”
“看著不像是針對盛唐集團的,網上的評論都隻在說城中那一家店的問題,我看最近盛經理可有的忙了。”
聽到‘盛經理’三個字,鬱南城眼中的眸深了幾分。
來之前更室裏那不自導致的曖昧一幕,他坐飛機的時候,在他腦海中飄來去了整個行程,他說不清自己到底是為什麽對這個人這麽上心。
“鬱總,要不要幫盛經理理一下?”周方試探著詢問。
鬱南城回過神,沉了片刻,正道,
“不用,要是連這點事都理不好的話,也就沒必要在這個職位上待著了。”
翌日中午,‘蟑螂事件’網紅臉背著一個鐳的雙肩包到前臺退房。
鑲著水鑽的指甲在櫃臺上閃閃發,一來,前臺倆姑娘其中一個就忙著去辦公室找經理了。
盛安然很快來了,“郝小姐,您才住了一晚要退房?”
“對啊。”網紅臉一臉輕蔑,
“就你們這酒店,我住一晚都覺得夠夠的,還能住多久?”
“行,那給郝小姐辦理退房手續吧。”
盛安然看了一眼前臺的服務員。
網紅臉看著前臺一本正經把手續都辦完,押金也退了,齊刷刷的兩聲‘歡迎您下次再來’聽得眉頭直皺,
“不是,你們是不是忘了什麽事?”
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