顧語桐抬手在紙上寫下了幾個字:
‘餐后服務員。’
這個餐后服務員顯然跟平時的服務員定位不太一樣,接下來,顧語桐便在紙上開始寫下餐后服務員的工作容:
餐后服務員的工作容:在顧客用餐完畢的5分鐘后,如果顧客還沒有想要離開的意思,前去幫忙收拾餐盤。
國人通常沒有主收拾餐盤的概念,這種服務并不會太過讓人覺得特別突兀。
而為了讓顧客不會對這種服務有反,顧語桐繼續在紙上寫上了一行字:
餐后服務員在撤走餐盤的時候,主說出:由于當日顧客太多,服務難免會有,特此贈送給用餐顧客一杯飲料/一冰淇淋,并讓其可以多在店休息一會兒。
這行字是利用顧客貪小便宜的心理。
對于這種免費服務,99%的顧客不會拒絕,而一旦接了這個服務,那麼接下來便會落到顧語桐的計劃當中。
當顧客的面前沒有了餐盤,首先便會在周圍都用餐的火熱氣氛下顯得格格不。
其次,其他的顧客有概率會前來詢問,是否用餐結束。
最后,在這個顧客上廁所的時候,沒有餐盤占桌的桌子很容易便會被其他的顧客將座位占走。
而這時,雖然顧客失去了他原有的位置,但他們并不會記恨高眾樂。
因為是其他的顧客占走了自己的位置,所以對于他們來說,緒會在占座的顧客上。
而高眾樂的店員已經附贈了飲品,甚至還讓其多在店里休息一會兒,所以他們的心中對于高眾樂只會有好評。
這個方法做矛盾轉移。
但同樣的,針對那些用完餐就走的顧客,或者是需要打包的顧客,這種餐后服務也要給予。
否則所有人都呆在店里等著餐后的冷飲就反倒弄巧拙了。
所以對于需要打包帶走的顧客,負責打包的店員會直接心地為其多裝一杯冷飲。
而對于用完餐即走的顧客,餐后服務員會及時拿著餐盤,然后帶著對方去領取相應的冷飲。
顧語桐長舒一口氣。
翻臺速度的問題迎刃而解,無非就是多花一點點錢罷了。
冷飲的本十分低廉,一杯可樂或者冰淇淋的本只有幾錢,雖然有些許的可能會影響到飲品和冰淇淋的銷售,但能在眾多顧客當中留下一個好名聲,好遠遠大于那部分盈利。
而且過了開業期之后,這個活就會看況隨時停辦,事的主權都掌握在顧語桐的手中。
于是在顧語桐的一系列調整下,一個流程更為清晰、目標更為明確的高眾樂型了。
將整個接待流程重新整理手冊,接下來顧語桐便將目落到接下來兩個最為重要的事上面。
一個便是玩,另一個便是裝修。
有很多人其實并不理解,為何顧語桐會把玩列為跟裝修同等重要的事。
答案其實很簡單。
有很多人并不知道,在前世,全球最大的玩經銷商一度是
顧語桐這麼做的原因有兩點:
一點是省錢,相較于傳統的裝修,以裝飾代替裝修的方案不但能節省一大部分裝修費用,而且還可以時常地更換排列店的裝飾,達到讓人耳目一新的覺。
另一點就是,在1993年的時候,東方廣場項目將會正式落戶燕京,地點就選在了王府井,而在1995年,顧語桐租下來這個店面就會納東方廣場的建設計劃,然后被迫進行了拆遷。
不過即使顧語桐早知道了這個店面過些年要被拆遷,卻依舊執著地將其租了下來。
因為很清楚地知道,這個店一旦開業,就將會是亞洲之最、世界紀錄,得到萬眾矚目。
這也是能夠一舉打開高眾樂在大眾心中認知度的絕佳機會!
5年的時間夠用了……不,或許完全用不了5年!
目前顧氏食品的罐頭已經打通了整個燕省,正在向其他省份推進,國的市場還有很大的開發空間。
鹵山海雖然已經開展了部分加盟,但在顧語桐的計劃當中,這幾十家店面還不足預想的百分之一。
再加上沒有開放加盟的gl茶飲……
在高眾樂新店開業之后,顧語桐便打算將gl茶飲的加盟提上日程,到時候又會有一大筆資金涌。
屆時,顧語桐有信心在短期之將高眾樂品牌在國快速拓展開,形圍剿m記的包圍網。
顧語桐越想越興,似乎已經看到了m記在國市場慘淡收場的模樣。
雷集團,這次我一定要讓你好看!
“鈴……”
就在顧語桐沉浸在復仇的快中時,的大哥大響了起來。
“喂,哪位?”
顧語桐接起電話詢問道。
電話那邊傳來急促的聲音:
“語桐姐我是周蕓!不好了陳文杰跟嚴凱打起來了!”
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