大年初二，因為這場突發風波，安瀾酒店的高層都回公司了。

　會議室，氣氛凝重。

　柳慧把事簡短做了說明后， 問林姻∶"林總監，說說你了解的況。

　"我查看了監控錄像，確有其事。當時是半夜11點48分，監控室的值班人員去洗手間了，沒看到意外發生。保安部長說在十分鐘之前，保安巡視過那一樓層，事發時已經巡查到28層上下。很不巧的是，顧客被拖拽時沒有其他工作人員路過。"林姻頓了頓，道，"這是帶了多方面的巧合，極有偶然的突發事件。事后顧客向前臺反應時，緒激，很難通。前臺提出協助立案， 顧客不予配合，怒氣沖沖離去。"

　許周行靠在椅背上，目筆直的盯著林姻，臉沉沉道∶"林總監，請問事發當天，你為什麼不及時理?顧客被猥，是極其惡劣的事，你放任顧客負氣離去，不是留下患嗎?"

　眾人雀無聲，誰也不想在這個時候冒頭。

　許周行加重語氣，繼續道∶"作為市場總監， 公司品牌形象和對外公關都由你負責，你是最應該對輿論有敏銳的人，同時，你也是春節期間的最高負責人。在你值班的況下，事竟然演變現在這種難以收場的局面。"

　林姻垂下眼，開口道∶"我很抱歉。我要檢討自己，直到網上出輿論，我才知道這件事。我與各值班部門的通還不夠。"

　許周行的批評雖然讓難堪，卻又令無力反駁。

　柳慧不想許周行繼續糾纏責任問題，眼下解決問題才是最關鍵的事，問林姻∶"林總監，你現在理到哪一步了?"

　"我已經聯系上當事人，約好今天下午見面，跟協商解決方案。同時，向公安部門做了相關況說明，提供了監控視屏和嫌疑男子的信息。不過警方要采取行的話，還需要當事人配合。''

　林姮看向柳慧，語速不疾不徐，有條不紊的逐一匯報。

　"關于網上輿論，公司微和集團微都已發布聲明，目前聯系了幾家合作公司，盡量控制負面評論。但是，效果不太理想，公眾緒太大。還有很多營銷號，為了蹭流量借機炒作，放大負面緒。對于惡意抹黑的營銷號，我已派人收集并起訴。另外，上報集團的自查報告已經寫好，請柳總過目審批。"

　柳慧點了點頭，"等我回辦公室就去看。"

　柳慧雖然心抑，但對于林婀在短短一天的高效理應對，還是很滿意。不希林婀背負太大的心理力，當著眾人的面寬道∶"發生這樣的事，誰也不想看到。雖然春節期間是林總監值班，但前因后果大家都了解了，換做任何人值班，可能都避免不了事發生。現在最重要的是，把后續問題妥善解決。"

　原本在刷手機的許周行，聞言冷笑一聲丟下手機，攤在桌面上，"現在在網上搜安瀾酒店，都是關于這次風波，罵聲鋪天蓋地。''

　"鬧這樣，就算補救措施做的再多，大家也只會記住負面新聞。以后在大眾心中，安瀾酒店就是顧客被猥的不安全場所。安瀾酒店開業十余年，積累的口碑和高奢級別的品質形象，在這次事件中徹底被敗壞!"

　會議室再次陷死一般的寂靜。

　許周行犀利的言辭，令柳慧沉重的心雪上加霜。才調過來沒幾個月，作為一把手，出了問題，就算是休假期間發生的事，上面也會質疑他的領導能力和管理水平。

　林姮知道許周行是在針對開火，站起，表態道∶"作為值班領導，我對這件事負有不可推卸的責任。我會盡力補救，至于集團方面的問責，任何理方式，我沒有異議。"

　散會后，林婀回到辦公室，再次給自己泡了一杯咖啡。

　從昨天上午事發生到現在，沒合過眼，一直在理工作，昨晚熬夜寫材料，喝了三杯咖啡。是從銷售做上來的，有一大批客戶資源，不客戶關注到這次輿論事件，向發消息詢問，空在微信上做了統一回復說明，請他們對酒店安全放心。對于重點客戶，還要親自致電解釋。千頭萬緒的事，毫不能松懈，更不能有緒。

　不知道集團會怎麼理，也不想去琢磨，眼下只想盡一切努力解決問題。就算是明天把解雇了，今天也會繼續工作。

　林姻跟當事人徐卉士約好下午兩點在一家咖啡廳見面。

　忙到一點多，匆匆吃了東西后，帶上一位下屬，開車前往約好的地點。

　林姻比約定的時間提前15分鐘抵達，但等了半個小時后，當事人還是不見影子。

　這次見面很重要，致電溫和的催促，對方說路上堵車，只能一邊在手機上工作一邊繼續等待。

　整整兩個小時后，下午四點左右，當事人徐卉在一名男士的陪同下姍姍來遲。

　很年輕，才二十出頭，漂亮的長相著清純，順的黑長發披散肩頭，穿著牛仔和短款絨服。

　林姻看到的時候，心涌起一強烈的愧疚。這個年輕漂亮的生，是在管理的酒店里遭遇不好的事，而這件事可能給帶來持久的揮之不去的心理影。

　作為，而且是單親家庭長大的，對安全問題特別能共。平常在工作中，也盡量注意這方面的問題。但沒想到，在這個新年伊始，發生了職業生涯以來最糟心的事。

　林姮迎上前，自我介紹道∶"你好，我是安瀾酒店的市場總監林姮。"對出手，徐卉白了一眼，自顧自的坐到椅子上。林姻坐回到椅子上，又道∶"你想喝什麼?我給你點。"

　徐卉冷笑一聲，"一杯咖啡就想打發我?""你不要誤會，我邀請你見面，是想為你解決問題。"林姮溫聲道。

　"我在你們酒店發生這種事，你們連賠償都沒有嗎?"

　"賠償問題，我們可以協商。只要在合理范圍，我會向上級申請，盡量滿足。"林姻誠懇道，"也希你配合我們，協助警方立案，這樣才能將嫌疑人盡快抓獲。"

　"你皮子一張一合就立案，考慮過我的嗎?"徐卉聲音尖銳，表逐漸歇斯底里，"被邊人知道了這件事，我以后還怎麼做人?我男朋友怎麼想?親朋好友的指指點點，背后的非議，我怎麼承?你非得死我是吧?"

　陪來的男人厲聲道∶"出了這種事，你們還要我姐嗎?"

　"我很抱歉發生這樣的事。"林姻始終保持冷靜克制，溫聲道，"但你要傷害你的人逍遙法外嗎?而且網上輿論已經鬧的這麼大…."

　"那是網上!現實中我本沒敢讓人知道!"徐卉打斷的話，緒愈發激，"我想對自己好一點才去住五星級酒店，花了半個月工資，卻差點被強-暴!我求救的時候你們在哪里?那麼大的酒店沒有一個人管我!現在我承巨大的痛苦，你們還在我傷口上撒鹽!非要我把傷口開看!你們還是不是人?!"

　許卉站起，拿起林姻前的咖啡，猛地朝臉上潑去，叱道∶"我祝你也遇到這種事!"

　林婀措手不及，趕忙后退，臉上和上還是被咖啡潑了。坐在另一張桌子旁的下屬，激的站起，"你干什麼!

　陪同的男人隨之站起來，沖到那下屬跟前，氣勢洶洶道∶"干什麼!想打架是嗎!"

　林婀用力深呼吸，克制著緒，拉了他下屬一把，示意他坐下。

　拿起桌上的紙巾，拭臉上的污漬。

　徐卉重重放下杯子，道∶"酒店必須給我一百萬賠償，不然這件事不會就這麼算了!"

　旁邊的男人道∶"對于你們這麼高檔的酒店來說，一百萬不算什麼，我姐到的傷害卻是一輩子的影。"

　說完后，兩人轉大步離去。

　"這他媽到底是害者還是敲詐犯!"林姮下屬氣憤填膺道，"太過分了!"''，林姻下滿是污漬的大外套，下屬拿出一包紙巾遞給，提醒道∶"頭發上。"

　林姻為了給當事人建立溫隨和的印象，特地在離開公司時把挽起的長發放下來，隨意的披著，只在一側別了個發夾。

　但現在，的長發被潑，還滴滴答答的流著咖啡，看起來分外狼狽。

　林姻把頭發干之后，從包里拿出頭繩，隨意的揪在一起，拎起包包，道∶"走吧。

　上車后，林姮問道∶"剛才都錄下來了嗎?"

　下屬道∶"從他們進門開始，都錄下來了，一秒都不差。"林姮帶著下屬，就是帶上旁觀者，全程客觀記錄通過程。

　如果達了什麼協議，以后也有憑證。但沒想到，迎接的是一杯咖啡。

　"傷害的人，連報案都不敢，只知道拿我們撒氣，還索要巨額賠償!"下屬直到現在還被氣的腦門冒煙，"虧得我一開始還同!現在我就覺得，惡人自有惡人磨!活該倒霉!"

　"行了。"林姮淡聲道，"上發泄緒有什麼用，有這功夫，不如想想下一步怎麼理。"

　下屬一邊開車，一邊看向林姮平靜的臉龐，忍不住問道∶"姮姐，你就不氣嗎?""生氣有用嗎?"林婀反問他， "如果被緒打敗，還怎麼繼續工作?""道理我都懂，可是……….他以一聲嘆息收尾。

　車安靜片刻后。

　下屬開口道∶"輿論都在譴責我們，可我覺得我們才是弱勢群。∶

　戶當爸爸-樣伺候，

　出了事還要挨捶。"

　也不知道集團最后會怎麼理。這位下屬沒說出口的是，按眼下的形勢，林總監可能自難保，，結果還要出來這窩囊氣。

　林姮道∶"從事服務行業，就要做好這個心理準備。''

　北城。

　謝家別墅，古古香的書房。

　謝羲江親白為謝座峰泡茶，白皙修長的手指，拿著茶壺，洗茶，切茶.，

　泡好后，他倒了一杯遞給他。

　謝咯峰舒坦的喝著茶，孫子主來找他流，還給他泡茶，令他倍舒適。

　但謝羲沅下一句話就是∶ "爺爺，我明天回學校。"

　謝離峰愣了下，隨即反對道∶"明天才大年初三，而且明天是你生日，你再急也得等明天過了走。"

　謝羲沅在他對面坐下，給自己倒了一杯茶，不不慢喝完后，說∶"生日只是小事，每年都有。我待在這邊也是每天瞎玩，不如早點回學校，下學期的畢業論文要抓了。"

　"沒必要這麼急。"謝咯峰還是不樂意，"再怎麼樣，讓爺爺陪你過完生日。"

　謝羲沅幫他續上茶，應了一聲，"好吧。"

　謝各峰以為謝羲沅妥協了，誰知道，第二天一早，他在晨曦中打著太極拳時，本該睡到日上三竿的孫子，突然出現在他眼前。

　謝羲沅穿著一件黑大，著正式，發梢上沾了薄霧，像是從外面回來。

　"你去哪兒了?"謝咯峰問。

　謝羲沅招了下手，一個傭人端著一個蛋糕盒上前，一個傭人搬過來一張小圓桌，一個傭人搬了兩把椅子。

　就地擺好后，蛋糕盒放在桌子上，蓋子被打開。一個款式很普通的蛋糕，一看就是隨手買的。

　謝羲沅做了個請的姿勢，"爺爺坐。"

　等到謝咯峰坐下，謝羲沅道∶"我早上去了一趟陵園，看爸媽，回來的時候順便買了一個蛋糕，咱們吹個蠟燭，就算是過生日了。我訂了中午十二點的機票，過完生日，我就得出發去機場。"